Zaskarżył linię Ryanair i otrzymał zwrot pieniędzy

Lucas Marshall zaskarżył linie lotnicze Ryanair za naliczenie mu bezpodstawnie dodatkowej opłaty w wysokości 320 funtów za odprawę na lotnisku. Mężczyzna z Derbyshire musiał ponieść nieplanowane koszty, ponieważ bezpłatna odprawa online w tym dniu nie działała poprawnie.

Marshall kupił bilety dla siebie i dla rodziny i chcąc zaoszczędzić czas oraz pieniądze, postanowił dokonać odprawy przez Internet, która jest całkowicie bezpłatna. Niestety system uniemożliwił mu wydrukowania kart pokładowych dla wszystkich członków rodziny. Do sytuacji doszło w dniu wylotu więc mężczyzna nie miał innego wyjścia i musiał wydrukować karty na lotnisku. Na miejscu okazało się, iż mimo awarii i braku możliwości skorzystania z darmowej odprawy, pracownicy linii Ryanair naliczyli stosowną opłatę dla wszystkich członków rodziny. Lucas Marshall został obciążony opłatą w wysokości 320 funtów.

Po powrocie z rodzinnego wyjazdu mężczyzna złożył reklamację – niestety Ryanair nie odpowiedział nawet na jego podanie. Marshall złożył więc sprawę w sądzie, gdzie uzyskał prawomocny wyrok – Ryanair miał zwrócić poniesione prze mężczyznę koszty oraz wypłacić rekompensatę w wysokości 600 funtów. Co ciekawe, dopiero działania komornika pozwoliły odzyskać zasądzoną sumę.